Публічна оферта

ФОП Федорова Юлія Євгенівна, зареєстрована в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (надалі — Продавець), з одного боку, і будь-яка особа, яка прийняла (акцептувала) цю пропозицію (надалі — Покупець), з іншого боку, далі разом — Сторони, а кожна окремо — Сторона, уклали цей Договір, адресований необмеженому колу осіб, який є офіційною публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів.

1. Загальні положення

Предмет Договору

Продавець зобовʼязується на умовах і в порядку, визначених цим Договором, передати у власність Покупця Товар — повітряні кульки, композиції з них, готові набори та супутні товари, представлені на Сайті, — а Покупець зобовʼязується прийняти та оплатити його. На прохання Покупця Продавець також організовує доставку Товару.

Оскільки значна частина Товару виготовляється на замовлення, Сторони окремо погоджують склад Замовлення до початку виготовлення.

Продавець підтверджує, що має право здійснювати продаж Товару відповідно до вимог чинного законодавства України. Сторони підтверджують, що цей Договір не є фіктивним чи удаваним правочином або правочином, укладеним під впливом тиску чи обману.

Публічна оферта й акцепт

Цей Договір є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України. Він укладається шляхом надання повної й безумовної згоди (акцепту) Покупця на укладення Договору в повному обсязі, без підписання письмового примірника Сторонами, і є рівносильним договору, підписаному Сторонами.

Будь-яка з таких дій вважається акцептом цього Договору:

оформлення Покупцем замовлення на Сайті, у месенджерах або за телефоном Продавця — зокрема позначка згоди з умовами Договору в кошику перед переходом до оплати;
оплата замовлення на умовах і в порядку, визначених цим Договором.

Укладаючи цей Договір, Покупець підтверджує ознайомлення та згоду з усіма його умовами, цінами на Товар і всіма додатками, які є невідʼємними частинами Договору. Якщо Покупець не згоден з умовами Договору, він не має права укладати цей Договір.

Оформлення Замовлення і момент укладення Договору

Покупець самостійно оформлює Замовлення на Сайті, додаючи Товар у кошик, або звертається до Продавця в месенджері чи за телефоном.

Оберіть товари в каталозі й додайте їх у кошик. Ціна кожної позиції та підсумок показані в кошику до оформлення.
Позначте згоду з умовами цього Договору, натисніть «Оформити замовлення» й заповніть дані одержувача, адресу та бажану дату.
Оберіть спосіб доставки або самовивіз. Вартість доставки погоджується з менеджером до підтвердження Замовлення — див. «Оплата і доставка».
Оплатіть Замовлення карткою онлайн або в інший спосіб, названий у розділі 4.
Менеджер звʼязується з вами й надсилає бланк замовлення на погодження.

Договір вважається укладеним з моменту оформлення Замовлення та його оплати. Підтвердження надсилається на вказану Покупцем електронну пошту або в обраний ним месенджер. Мінімальної суми замовлення немає.

Погодження бланка замовлення. До початку виготовлення Продавець надсилає Покупцеві бланк замовлення з переліком позицій, їх характеристиками, адресою та датою відправлення. Покупець перевіряє бланк і підтверджує його відповіддю «Погоджено». Замовлення виготовляється й передається саме за погодженим бланком; Продавець не несе відповідальності за невідповідності комплектації, які не були зазначені Покупцем до погодження.

2. Терміни та визначення

Договір — цей договір публічної оферти, текст якого розміщений на Сайті.

Акцепт — надання Покупцем повної й безумовної згоди на укладення цього Договору в повному обсязі, без підписання письмового примірника Сторонами.

Продавець — ФОП Федорова Юлія Євгенівна, що діє на підставі запису в Єдиному державному реєстрі, і реквізити якої зазначені в розділі 12 та в розділі «Реквізити продавця» цього Договору.

Покупець — будь-яка дієздатна фізична особа, юридична особа або фізична особа-підприємець, що відвідала Сайт та акцептувала цей Договір.

Сайт — вебсайт Продавця puffpuff-kyiv.com, на якому розміщені Товар, його ціни й характеристики та цей Договір.

Товар — повітряні кульки, композиції з них, готові набори та супутні товари, представлені на Сайті.

Індивідуальний товар — композиція, зібрана Покупцем у каталозі, фольгована цифра, персональний напис або будь-який інший Товар, виготовлений за параметрами, які обрав Покупець.

Послуга — доставка Товару, яку Продавець організовує на прохання Покупця на умовах сторінки «Оплата і доставка».

Замовлення — належно оформлена заявка Покупця на купівлю Товару, адресована Продавцеві.

Бланк замовлення — перелік позицій Замовлення з характеристиками, адресою та датою відправлення, який Продавець надсилає Покупцеві на погодження до початку виготовлення.

Невідʼємними частинами цього Договору є Обмін та повернення, Політика конфіденційності та Оплата і доставка.

3. Права та обовʼязки сторін

Продавець зобовʼязаний

виконувати умови цього Договору;
передати Покупцеві Товар належної якості, що відповідає погодженому бланку замовлення, в погоджені строки;
обʼєктивно інформувати Покупця про Товар і умови його продажу на Сайті або в розмові з менеджером;
повідомити Покупця до оплати, якщо Замовлення неможливо виготовити на обрану дату, і запропонувати найближчу доступну.

Продавець має право

змінювати умови цього Договору, публікуючи нову редакцію на Сайті із зазначенням дати — див. розділ 13;
в односторонньому порядку призупинити виконання Замовлення в разі порушення Покупцем умов цього Договору;
відмовити в оформленні Замовлення, якщо Покупець надав недостовірні дані або адресу доставки поза межами території обслуговування;
інші права відповідно до чинного законодавства України та цього Договору.

Покупець зобовʼязаний

надати достовірні контактні дані: імʼя, номер телефону, спосіб звʼязку, дату й час доставки або самовивозу, адресу;
своєчасно оплатити й прийняти Замовлення на умовах цього Договору;
ознайомитися з інформацією про Товар, розміщеною на Сайті;
перевірити бланк замовлення до початку виготовлення й підтвердити його.

Покупець має право

отримувати повну й достовірну інформацію про Товар, його ціну, характеристики, умови оплати й доставки;
оформити Замовлення Товару, зазначеного на відповідних сторінках Сайту;
вимагати від Продавця передання Товару відповідно до умов цього Договору;
скасувати Замовлення до початку виготовлення Товару — див. розділ 7;
інші права відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

4. Ціни та порядок оплати

Ціна кожної окремої позиції визначається Продавцем і зазначається на відповідній сторінці Сайту. Ціна Договору (вартість Замовлення) визначається шляхом додавання цін усіх обраних Покупцем позицій та вартості доставки. Підсумкову суму Покупець бачить до оплати.

Усі ціни на Сайті вказані в гривнях України (UAH, ₴) і включають податки, передбачені законодавством України. Розрахунки здійснюються виключно в гривні; якщо платіжна картка Покупця відкрита в іншій валюті, курс конвертації визначає банк-емітент, і Продавець на нього не впливає. Продавець не додає до суми платежу жодних комісій.

Зміна цін. Продавець має право змінювати ціни на Сайті. Актуальною є ціна, зазначена на Сайті на момент оформлення Замовлення; ціна вже оплаченого Замовлення не змінюється. Вартість індивідуального товару розраховується залежно від обраних параметрів і остаточно визначається Продавцем на момент оформлення Замовлення.

Способи оплати:

банківською карткою Visa або Mastercard онлайн на захищеній сторінці платіжного сервісу;
переказом на поточний рахунок Продавця за реквізитами, наведеними в розділі «Реквізити продавця»;
передоплатою 30% із доплатою решти готівкою курʼєру під час отримання;
при самовивозі — передоплата 50%, решта готівкою або карткою через термінал.

Строки оплати. Для доставки та для всіх індивідуальних товарів застосовується повна або часткова попередня оплата до початку виготовлення. Моментом оплати вважається зарахування коштів на поточний рахунок Продавця. У разі несвоєчасної оплати дата відправлення може бути змінена відповідно до строків виготовлення, що обчислюються з моменту надходження оплати.

Оплата картками відбувається на захищеній сторінці платіжного провайдера, сертифікованого за стандартом безпеки PCI DSS. Реквізити картки вводяться на стороні провайдера, не передаються Продавцеві й не зберігаються на Сайті; операція підтверджується технологією 3-D Secure, а обмін даними із Сайтом відбувається через захищене зʼєднання HTTPS.

5. Доставка та передача товару

Способи. Доставка здійснюється власною курʼєрською службою Продавця. Можливий самовивіз за адресою, вказаною в розділі 12. Умови й тарифи наведені на сторінці «Оплата і доставка» і є невідʼємною частиною цього Договору. Територія обслуговування курʼєром — Київ та Київська область. За межі України Товар не відправляється.

Строки. Зазвичай замовлення виготовляється й доставляється в день оформлення. Найдовший строк виготовлення індивідуального товару — 1 робочий день з моменту погодження бланка замовлення та надходження оплати. Доставка виконується в погоджені з Покупцем дату й інтервал часу, щодня 7:00–23:00.

Отримання. Під час отримання Покупець або одержувач перевіряє кількість, кольори, комплектність і зовнішній стан Товару в присутності курʼєра або в місці самовивозу. Про невідповідність чи видимі пошкодження слід повідомити одразу, за можливості з фото або відео. Факт передання Товару фізичній особі підтверджується прийняттям Товару; юридичній особі — видатковою накладною.

6. Гарантії та відповідальність

Гарантії. Продавець гарантує, що Товар на момент передання відповідає погодженому бланку замовлення та є належної якості. Окремий гарантійний строк на Товар не встановлюється; права Покупця щодо товару неналежної якості визначаються Законом України «Про захист прав споживачів». Через характер Товару Продавець не гарантує збереження форми та обʼєму виробів, наповнених гелієм, після передавання Покупцеві або перевізнику.

Претензії. Претензію щодо якості або комплектності Покупець надсилає на електронну пошту або менеджеру за контактами з розділу 12, додавши фото або відео, на яких видно стан Товару, пакування та недолік. Продавець розглядає претензію та надає відповідь протягом 30 календарних днів з дня отримання.

Відповідальність. За невиконання або неналежне виконання своїх зобовʼязань Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України. Покупець відповідає за достовірність наданих даних і за своєчасне прийняття Товару. Продавець не несе відповідальності за невиконання зобовʼязань через обставини, що виникли не з його вини — зокрема з вини чи необережності Покупця або третіх осіб, через порушення правил транспортування, зберігання чи температурного режиму після передання Товару, — а також за настання форс-мажорних обставин; і не відповідає за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем під час оформлення Замовлення.

7. Порядок повернення товару та відмови від замовлення

Скасування. Покупець має право скасувати Замовлення до початку виготовлення Товару, повідомивши Продавця за контактами з розділу 12. У цьому разі сплачені кошти повертаються в повному обсязі.

Повернення. Непродовольчий товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не враховуючи день придбання, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, пакування та комплектність і є документ, що підтверджує покупку. Товар неналежної якості приймається відповідно до законодавства.

Коли повернення неможливе. Якщо виготовлення індивідуального товару вже розпочато, Замовлення скасуванню не підлягає в частині вартості вже виготовленого. Це відповідає ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», за якою право на розірвання договору й повернення товару належної якості не поширюється на товар, виготовлений за індивідуальним замовленням споживача. Надуті гелієві кульки належної якості після передання Покупцеві обміну й поверненню не підлягають.

Повернення коштів. Кошти повертаються в день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший погоджений строк, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів. Оплату карткою повертаємо тим самим способом — на ту саму картку; на інші картки, рахунки чи гаманці кошти не виводяться.

Повні умови, процедура й адреса для відправлення — в документі Обмін та повернення, який є невідʼємною частиною цього Договору.

8. Конфіденційність та захист персональних даних

Персональні дані Покупця обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і використовуються для виконання Замовлення, доставки та звʼязку з Покупцем. Дані платіжних карток Продавець не отримує й не зберігає; обмін даними із Сайтом захищено шифруванням TLS.

Сторони зобовʼязуються зберігати конфіденційну інформацію, отриману в результаті виконання цього Договору, крім випадків, коли це письмово санкціоновано іншою Стороною або вимагається державними органами відповідно до чинного законодавства.

Що саме збирається, кому передається, скільки зберігається й які права має Покупець — у Політиці конфіденційності.

9. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобовʼязань за цим Договором, якщо воно виникло внаслідок форс-мажорних обставин.

Під форс-мажорними обставинами розуміються будь-які обставини, що виникли поза волею або всупереч волі чи бажанню Сторін і яких не можна передбачити чи уникнути, включаючи: воєнні дії, повітряні тривоги, громадські заворушення, епідемії, блокаду, аварійні відключення електроенергії, технічні збої платіжних систем і звʼязку, землетруси, повені, пожежі, а також рішення чи приписи органів державної влади, які роблять неможливим подальше повне або часткове виконання Договору.

Якщо форс-мажорні обставини триватимуть понад три місяці поспіль, кожна зі Сторін матиме право відмовитися від подальшого виконання зобовʼязань за цим Договором; у такому разі жодна зі Сторін не матиме права на відшкодування іншою Стороною можливих збитків.

10. Строк дії договору

Договір діє з моменту акцепту до повного виконання Сторонами своїх зобовʼязань за Замовленням.

Договір може бути розірвано: за згодою Сторін; Покупцем — скасуванням Замовлення до початку виготовлення (розділ 7); Продавцем — якщо Покупець надав недостовірні дані або не оплатив Замовлення, з поверненням уже сплачених коштів; будь-якою Стороною — у разі форс-мажору понад три місяці (розділ 9); а також в інших випадках, передбачених законодавством України.

11. Вирішення спорів

До відносин Сторін застосовується законодавство України, зокрема Цивільний кодекс України, Закон України «Про захист прав споживачів» та Закон України «Про електронну комерцію».

Усі спори Сторони вирішують насамперед шляхом переговорів і претензійного порядку, описаного в розділі 6. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю відповідно до чинного законодавства України. Покупець також має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

12. Контактна інформація продавця

Найменування: ФОП Федорова Юлія Євгенівна
РНОКПП (ІПН): 3669906226
Адреса: Софіївська Борщагівка, вул. Санаторна, 32
Телефон: +38 (099) 207-64-90
Електронна пошта: puffpuff.kyiv@gmail.com

Повні реквізити, зокрема банківські, — у розділі «Реквізити продавця» в кінці Договору.

13. Заключні положення

Продавець має право самостійно змінювати та доповнювати умови цього Договору й додатків до нього, публікуючи нову редакцію на Сайті із зазначенням дати. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації; до вже оформлених Замовлень застосовується редакція, чинна на момент оформлення.

Договір, укладений в електронній формі шляхом акцепту, прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі, відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» та ст. 639 Цивільного кодексу України.

Кожна Сторона гарантує іншій, що володіє необхідною дієздатністю та повноваженнями для укладення й виконання цього Договору. Жодна зі Сторін не має права передавати свої права та обовʼязки третім особам без згоди другої Сторони. Договір вважається укладеним за місцезнаходженням Продавця. Продавець підтверджує, що поточна редакція, розміщена на Сайті, є дійсною.

Редакція від 30.09.2026.

Реквізити продавця

Бренд: PuffPuff
Найменування: ФОП Федорова Юлія Євгенівна
ІПН (РНОКПП): 3669906226
Юридична адреса: Софіївська Борщагівка, вул. Санаторна, 32
Фактична адреса: Софіївська Борщагівка, вул. Санаторна, 32
Телефон служби підтримки: +38 (099) 207-64-90, щодня 7:00–23:00
Телефон керівництва: +38 (099) 207-64-90
Електронна пошта: puffpuff.kyiv@gmail.com
Валюта розрахунків: гривня України (UAH, ₴)
Сайт: puffpuff-kyiv.com
IBAN: UA733220010000026004350057771
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
МФО: 322001
ЄДРПОУ банку: 21133352
Призначення платежу: Оплата за товар